Хочу поделиться результатами рассылок нескольких серий писем для наших клиентов по базе «не купивших раньше». 45% адресатов открыли письма вместо «средних по больнице» 17,7%. Кликнуло по ссылкам в письме 10,3% адресатов — в 5 раз больше, чем «в среднем по больнице»!

В создаваемых нами автоматических воронках продаж рассылки писем — один из главных инструментов взаимодействия с посетителями сайтов с целью постепенного утепления взаимоотношений с ними и превращения в покупателей продуктов или услуг. Поэтому в каждом проекте содержится от 3-5 до 10-15 и более серий писем, отправляемых потенциальным покупателям по определенному алгоритму. Создание такого алгоритма и самих серий писем — и есть основная часть нашей работы.

В процессе тестирования эффективности создаваемых автоворонок мы делали множество рассылок писем и видели, что отправляемые нами письма открываются и наши подписчики активно переходят по ссылкам из этих писем на сайт. Мы воспринимали это как должное — ведь именно ради активного вовлечения целевой аудитории в контакт автоворонки и создаются.

Но недавно мне попалась статья о том, какую открываемость писем принято считать «нормальной» в Рунете – и ужаснулся.

По данным blog.websarafan.ru средний отраслевой уровень открываемости писем OpenRate (количество открытых писем) всего 17,7%. При этом количество переходов по ссылкам в письмах ClickRate (количество целевых действий) — всего 2,1%.

И это – данные 2015 года. Очевидно, что за прошедшее с тех пор время ситуация вряд ли могла улучшиться – рекламными рассылками у каждого из нас забиты все почтовые ящики, они достают нас везде и мы все с меньшей охотой на них реагируем.

Теперь про наш результат.

Для компании, выпускающей обувь ручной работы, нами было разработано письмо «восстановления знакомства». Цель письма – напомнить о себе тем, кто когда-либо в прошлые 2-3 года оставлял свои контакты на сайте компании, и предложить им познакомиться с новым каталогом продукции.

База контактов включала около 5000 e-mail адресов, но после проверки на дубли – сократилась примерно на 2000. Около 200 человек из этой базы уже делали раньше заказы в компании, и для них была разработана несколько отличающаяся по содержанию версия письма.

Для отправки письма была создана простая автоматизация такого вида:

После отправки письма мы проверяли, открыл ли контакт письмо, и если не открыл – через день посылали ему близкое по контенту письмо с тем же предложением. Если и второе письмо оставалось неоткрытым – посылали письмо еще раз и через сутки проверяли результат.

В итоге письмо было отправлено 2848+199=3047 контактам. Открыли письмо 1380 контактов. Процент открываемости письма составил 1380/3047*100%=45%

45% адресатов открыли письма вместо «средних по больнице» 17,7%

Неплохо?

А знаете, сколько человек кликнуло по ссылкам?

10,29% — это в 5 раза больше, чем «в среднем по больнице»!

Я постоянно думаю, почему владельцы бизнесов мирятся с тем, что их деньги улетают на ветер вместе с неэффективными рассылками, устаревшими методами рекламы, странными упражнениями в области СЕО, с которыми часто приходится сталкиваться на многих сайтах?

Почему люди воспринимают как норму открываемость писем в 17,7%, если ее легко можно повысить в 2-3 раза?

Почему для многих конверсия сайта в 2-3% кажется недосягаемым пределом мечтаний, если она вполне может быть 20-30-40%?

Что мешает использовать методы и инструменты сегодняшнего дня?

Не верю, что это просто незнание. Может быть им просто не комфортно зарабатывать легко и непринужденно и надо обязательно «пахать» изо всех сил и преодолевать трудности?

А Вы готовы повысить уровень нормы, иметь конверсию сайта 20-30-40% и такую же, как в этом кейсе, эффективность рассылаемых писем? Хотите вывести Ваш бизнес на новый уровень и при тех же расходах на рекламу получать в 3-4 раза больше продаж?

Решайте и — обращайтесь))